Flyforsinkelse

Forsinket eller avlyste flyavganger?

✔ Få opptil kr 5 500 i erstatning per passasjer
✔ Gjeldber for avlysninger eller forsinkelser på over 2 timer

Det tar kun 2-3 minutter!

Så enkelt er det

Opprett en sak
Klikk på "Søk om erstattning" knappen, og opprett en sak, eller bli ringt opp.
La andre ta opp kampen
Din sak om erstatning fra flyselskapet iverksettes
Få erstatningen utbetalt
Om vi tar saken for deg kreves det et gebyr på 25 % av din tilkjente erstatningssum, men kun om vi vinner saken mot flyselskapet. Den resterende erstatningssummen får du utbetalt.

Hvem samarbeider vi med?

Den beste i markedet!

Vi har valgt å samarbeide med Flyhjelp. De vinner nemlig 92 % av alle sakene om erstatning for forsinkelser og kansellerte avganger. -Noe som er ganske imponerende.

Du betaler kun om din erstatningssak vinnes

Forretningsmodellen er meget fair. - Du betaler kun om vi vinner saken.

Dermed har du ingen risker ved å søke om erstatning.

For denne tjenesten kreves et gebyr på 25 %, inkl. moms. Dette gjelder også om erstatningssaken må håndteres i rettssalen.

Kjenn
til dine rettigheter ved flyforsinkelser

Mange av oss har opplevd at vi kommer til lufthavnen, for så å finne ut at flyet er forsinket. Det er ikke noen trivelig opplevelse. Du sitter gjerne på flyplassen i mange timer i uvisshet om når du faktisk klarer å komme deg avgårde. Det er meget attraktivt å fly når man skal komme seg et sted, og det er fint å reise med fly, så lenge alt går som det er planlagt. Om du kommer utfor den situasjonen at ditt fly er forsinket, så er det bra å kjenne til dine rettigheter i situasjonen. Du kan ha krav på mange forskjellige kompensasjoner for de ulempene som du har opplevd, og du har ofte rett på hjelp. Om du har vært utsatt for kanselleringer eller forsinkelser av den grove typen i løpet av de to siste årene, så kan du fortsatt søke om erstatning.

Forsinket flyvning eller avlyste flyavganger?

Hvilken type kompensasjon har du krav på?

Din berettigelse til kompensasjon, så vel som størrelsen av kompensasjonen avhenger av hvor stor forsinkelsen av flyreisen din ble. Nedenfor finner du de vanlige satsene for når du kan be om kompensasjon, og om hvor mye som kan kreves i erstatning:

For flyvninger på mindre enn 1 500 kilometer, med en forsinkelse på mer enn 2 timer, ligger erstatningen på € 250, eller rundt kr 2 500
For flyninger på mer enn 1 500 kilometer, med tre timers forsinkelse, ligger erstatningen på € 400, eller rundt kr 4 000.
Med fire timer eller mer forsinkelse, og på flyvninger på mer enn 3 500 kilometer, ligger kompenseringen på € 600, eller kr 6 000.

Du betaler kun om vi vinner saken

Når det forekommer forsinkelser er det ikke uvanlig at flyselskapet tilbyr deg rabatter for neste flybillettkjøp, som et plaster på såret. Men du er ikke forpliktet til å ta imot dette tilbudet. Derimot kan du ifølge de nye EU-reglene for forsinkelser ved betalt transport, søke om kompensering for den gjeldende flyforsinkelsen. Pengene blir da utbetalt kontant til din konto.

Hvor
lang tid kan det ta å få erstatning for forsinkede flyvninger?

Det kan ta fra noen måneder til år å få erstatning. Det varierer fra flyselskap til flyselskap, og hvilke rutiner for forsikring og erstatning som de har. En vanlig erstatningssak hos SAS kan for eksempel ta rundt 90 til 120 dager fra det søkes, til den er ferdig bearbeidet.

Derfor er det viktig ikke å bli utålmodig. Det tar som regel en stund å nøste opp i en forsikringssak, samtidig som vi kan anta at private selskaper vil ha for vane ikke å gi slipp på sine penger for tidlig.

Her finner du en oversikt over hvilke flyselskaper som er raske til å utbetale erstatninger, og hvilke som tar seg god tid:

Den raskeste

AirBaltic
Austrian Airlines
Lufthansa

Den mest sakte

SATA International
TAP Portugal
EasyJet

Ingen
erstatning ved uvanlige hendelser

Når det er snakk om forsikring for flyforsinkelser er også viktig å kikke på hva som er årsaken bak forsinkelsen av flyet. Når det er snakk om uvanlige hendelser har du ikke noe krav på å motta noen erstatning for flyforsinkelsen. Uvanlige hendelser inkluderer en rekke ting som også kan lede til forsinkelser. Gode eksempler er ting som uvær, naturkatastrofer som islandske vulkanutbrudd, lovlige streiker, eller trusler fra terrorister. Da kompenseres du ikke for forsinkelsen. Om det derimot er tekniske problemer, overbooking eller pilotmangel som er grunn til forsinkelsen, så har du rett på erstatning. Da har flyselskapet nemlig budt sin transportkontrakt med deg.

Når kan jeg gjøre krav på erstatning for flyforsinkelser?

Det er to faktorer som er avgjørende for om du kan få erstatning for forsinkede flyavganger. Den ene er hvor flyet skal, den andre, med hvor lang tid flyavgangen er forsinket.

Takket være EU-reglerne kan du ha rett på mellom € 250 og € 600, eller rundt kr 2 500 til kr 6 000.

Reglene gjelder for alle indre flyvninger i EU, så vel som EØS, og for flyvninger til og fra lufthavner i EU. Om flyreisen din ikke har noen forbindelse med EU/EØS, så omfattes den ikke av regelverket.

Flyhjelp
er et sikkert valg i erstatningssaker mot flyselskap

Det viktigste er kanskje at du ikke betaler på forhånd for å benytte deg av tjenestene til Flyhjelp. Om Flyhjelp klarer å vinne din sak for deg, så må du kun ut med en andel av kompensasjonen, for å dekke Flyhjelp sine tjenester til deg. Om saken ikke vinnes, så er tjenesten derimot gratis. Dertil vil Flyhjelp gi deg meget hurtig og god kundeservice, noe som gir deg trygghet og visshet om hele prosessen. Du kan benytte deg av denne kundetjenesten til enhver tid, om du har spørsmål, eller er i tvil om noe. Gevinstraten til Flyhjelp ligger på rundt 95 % vunnede saker, siden de er spesialiserte på akkurat dette området, og kjenner til de juridiske prosessene. Derfor gir de sine kunder de høyest mulige utbetalingene fra flyselskapene. Som kunde hos Flyhjelp trenger du ikke å gjøre noe. Det eneste som er nødvendig er at du sender inn sakspapirer, og så venter tålmodig på kompensering. Her kan du også få igjen penger for eventuelle utgifter som du pådro deg mens du måtte vente på din forsinkede flyavgang.

Viktig
informasjon som det lønner seg å kjenne til

Flyforsinkelse - Hva kan du kreve?

Ved en flyforsinkelse har du rett på en rekke ting. Du kan selvfølgelig kreve kompensasjon for forsinkelsen innenfor EU sitt regelverk, men flyselskapet er også forpliktet til gi deg mat og drikke på sin egen regning.

Om du blir ombooket til en annen avgang på påfølgende dag, så har du rett på innkvartering i et hotell, så vel som rett på transport til dette hotellet. Sist men ikke minst, så trenger du ikke bruke din egen telefon. Du har rett på å bruke en annen telefon. Ikke alle flyselskaper er like flinke til å følge opp sine forpliktelser innenfor lovverket, så det blir gjerne opp til deg å kreve din rett. Husk for all del å ta vare på alle kvitteringer, om du selv må betale for mat, drikke og opphold. Du har nemlig krav på refusjon om du må dekke egne omkostninger ved flyforsinkelse.

Ønsker du å klage på egen hånd?

Om du ønsker å føre din egen erstatningssak, så er det fornuftig å begynne med en klage direkte til det gjeldende flyselskapet som ansvarer for din forsinkelse, eller eventuelt til gjeldende reisebyrå. Sørg da for at du har alle kvitteringer for dine utgifter. Klagefristen er satt til to år, så du kan søke om erstatning for forsinkelser som ligger litt tilbake i tid. I sammenheng med dette arbeidet er det også lurt å sjekke om du er dobbelt assurert med en privat reiseforsikring. Om du ikke kommer frem til en minnelig løsning med flyselskapet, så er neste instans at du klager til Forbruker Europa, som kan hjelpe deg videre med din sak.

EU-regler og kompensasjon

Det er EU-forordning 261/2004 som gjør at du har mulighet til å kreve erstatning hvis ditt fly er forsinket. I denne lovteksten finner du alle regler for kompensasjon og erstatning ved forsinkede flyavganger.

Alle flyselskaper fra EU-medlemsland skal overholde EC-261. Likevel finnes det fortsatt mangler ved systemet. Selv om rundt 80 % av krav om erstatning mot flyselskap er valide, betaler selskapene i snitt kun for 50 % av kravene som stilles.

På den andre siden er det mange reisende som ikke kjenner sine rettigheter, og som gjerne tror at de må være dekket av en privat reiseforsikring for å ha krav på en erstatning, noe som ikke er korrekt. Det er som regel flyselskapets ansvarsforsikring som dekker det som er flyselskapets feil. Det samme gjelder også om du taper bagasje, eller om bagasjen er forsinket. Om du har kjøpt din flybillett hos et lavprisselskap er heller ikke relevant. Du har krav på samme kompensasjonssatser selv om flybilletten var billig.

Det er mulig å innhente profesjonell hjelp med erstatningssaker

På den andre siden finnes det en lang rekke profesjonelle virksomheter som beskjeftiger seg med juridiske saker som vedrører flyforsinkelser og andre erstatningskrav mot flyselskaper. Dette er et godt alternativ mot at du må sette deg inn i alle gjeldende lover, regler og EU-forordninger, og i tillegg må sørge for å overholde forskjellige frister og andre detaljer. Overlat denne kampen til profesjonelle som kan ta kampen for deg.

Det finnes flere forskjellige tilbydere, deriblant Flyhjelp.no. De gir deg en god mulighet for at di sak føres av fagkyndige personer, foran de de relevante myndighetene, og for å på dette viset oppnå den kompensasjonen som du har rett på. Dette har vært en god løsning for mange. Om du ikke får noen erstatning, så trenger du heller ikke å betale noe for tjenesten.

Om du derimot vinner erstatningssaken din, så får Flyhjelp en del av denne erstatningen. Dette er et enkelt vis for å unngå mye ubehagelig merarbeid. Etter at du har sendt inn klagegrunnlaget, kan du glemme saken, og vente på at du enten får erstatning, eller på at du taper saken. Du kan slippe unna mye stress og papirarbeid, med en 95 % sjans for å vinne saken, og en god erstatningssum.